湖南法治報訊（通訊員 許成君）“從辦理工商營業執照，到免費刻制公章，再到稅務登記，全程可以享受‘幫代辦’服務，實在是太方便了。”7月25日，某公司創始人何絲來到蘇仙區政務服務大廳辦理新辦企業的工作流程，工作人員為她提供了整套手續代辦服務，何女士對此贊不絕口。
今年初以來，蘇仙區通過建立健全機制、優化服務等方式，運用標準化理念，持續推進清廉大廳建設，全面提升了窗口服務水平和辦事群眾的幸福指數。截至目前，該區政務中心共為27個工程項目和77家市場主體提供幫代辦服務，通過開展“送政策、解難題、優服務”活動實地走訪企業33家。同時，蘇仙區政務中心率先設立“湘易辦”應用體驗中心，大力推廣“湘易辦”線上服務。
“我們平時有事就到社區便民服務站問一下，工作人員會很耐心給我們解答。現在呀，推行就近辦、網上辦，帶來了很大的方便。”正在蘇仙區卜里坪街道環城橋社區咨詢老年公交卡辦理流程的居民劉建華說道。在社區工作人員的引導下，劉先生通過“湘易辦”App，不到3分鐘就成功辦理了老年卡。
“環城橋社區正在創建清廉社區，推廣‘湘易辦’App，讓老百姓感受掌上辦、指尖辦的公開、透明、便捷，既方便了群眾辦事，又有效杜絕了權力運行過程中的廉潔風險。”卜里坪街道環城橋社區黨總支部書記、主任曹文明向記者介紹。據統計，截至7月中旬，蘇仙區累計推廣“湘易辦”注冊用戶16.78萬人。
蘇仙區以清廉大廳建設為抓手，不斷提升窗口服務質量。該區政務服務中心進一步建立健全投訴受理等工作機制，常態化開展“窗口流動紅旗”等評選活動，利用政務服務“好差評”機制，暢通政府網站、滿意評價器、12345政務服務熱線等多個評價監督渠道，以評促改，倒逼工作人員提高履責效能。1月-6月，蘇仙區政務服務大廳取號辦事共55396件，群眾滿意度99.2%，真正讓辦事群眾體驗到了專業化、廉潔化的政務服務環境。
責編：王亞東
來源：湖南法治報
